Prestation de broderie (personnalisation)

· DÉLAIS
Les commandes sont généralement traitées en 24h et 5 jours ouvrés supplémentaires si votre pièce est personnalisée (hors week-ends et jours fériés). La livraison est assurée par Colissimo et en général les délais sont de 2-3 jours en France métropolitaine et 3-5 jours en Europe (hors week-ends et jours fériés).

· LIVRAISON
La livraison par Colissimo est offerte dès 90€ d'achats et pour les commandes inférieures à 90€, les frais de livraison s'élèvent à 4,95€ pour une livraison en France métropolitaine et 9,90€ pour une livraison en Europe quelque soit le montant de la commande.
Le Click & Collect est possible dans nos bureaux à Courbevoie (92). Une fois votre commande prête, nous vous envoyons un email et nous conviendrons avec vous d’un jour et horaire de passage.

· RETOUR
Nous mettons tout oeuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si ce n'est pas le cas, pas d'inquiétude, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande et vous en faire rembourser l’intégralité. Concernant les articles qui sont personnalisés avec une broderie, compte-tenu du caractère unique et personnalisé du produit brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé. Nous vous invitons donc à bien vérifier le prénom à broder avant la validation de votre commande ! 
Plus de détail dans la Politique de remboursement.

· Votre commande peut être réglée par CB, Paypal, Alma mais aussi par virement bancaire ou par chèque.

· Le paiement bancaire est possible par Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay et utilise le système 3D Secure permettant la sécurisation de votre paiement en ligne.

· Si vous le souhaitez et si le montant de votre commande est égal ou supérieur à 100 euros, vous pouvez régler en 3 fois sans frais avec notre partenaire ALMA.

· Si vous réglez par virement bancaire ou par chèque, votre commande sera traitée à partir du moment où les fonds sont crédités sur notre compte bancaire.
Toutes les informations pour permettre le règlement vous sont communiquées au moment du paiement.

· Nos pièces sont brodées au point de chainette qui consiste en une série de bouclettes brodées les unes dans les autres. Elles sont réalisées avec un machine brodeuse de 1920 qui a été mise au point par un inventeur Français. Son système d'entrainement est dirigé par la main de la brodeuse grâce à une poignée qui permet de réaliser les cursives. Chaque broderie est absolument unique.

· Elles sont réalisées pour les couvertures et en fonction de la couleur, avec un fil de Cupro ou Soie fabriqué par une société Française labellisée E.P.V. (Entreprise du Patrimoine Vivant), et pour les langes avec un fil 100% polyester recyclé fabriqué en Allemagne.

· Lorsque vous commandez une pièce brodée, le ruban de scellage de la boite est également brodé au fil doré

· Le délai de réalisation est en d'environ de 5 jours ouvrés. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez connaître le délai précis.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes particulières. 

Les pièces personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées. 

Nous apportons un soin particulier à la présentation de vote pièce notamment pour les cadeaux.

· Nos pièces sont conditionnées dans une boite en carton Little Chouchou scellée par un ruban en coton sergé. Ce ruban est brodé au prénom du bébé si vous avez commandé une pièce brodée. Afin de parfaire votre cadeau, vous avez la possibilité de commander en supplément une valisette by.bm dans laquelle votre pièce sera placée et protégée dans un papier de soie.

· Lors de votre commande, vous pouvez écrire un mot personnalisé qui sera retranscrit à la main sur un papier création et glissé dans la boite ou valisette. En option, vous pouvez choisir d'ajouter à votre commande un sac kraft (livré à plat) afin de pouvoir remettre facilement votre cadeau en main propre.

· Vous pouvez choisir de faire expédier votre commande directement auprès de la personne à qui vous l'offrez. Dans ce cas, veuillez svp indiquer ses coordonnées dans les champs du Destinataire.

· Les factures ne sont pas jointes au colis (disponible par email sur demande)

Nous ne proposons pas de liste de naissance à ce jour mais nos produits peuvent être intégrés dans des listes de naissance multi-marques telles que Milirose ou Mes Envies. Nous proposons également des cartes cadeaux physiques ou digitales. 

Une question sur un produit, une broderie, une demande particulière, une commande ? Nous sommes à votre écoute.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.72.01.89.29 ou par email à bonjour@littlechouchou.com

Nous vous répondrons dans nos meilleurs délais.